Miért különösen veszélyesek a kkv-k számára?
Egy multinacionális vállalat elviseli 50 negatív értékelést 10 000 pozitív mellett. Egy 30 értékeléssel rendelkező helyi vállalkozásnál már 3 rossz vélemény 1 csillagot lökhet le az átlagon – ami komoly forgalomcsökkenést okoz.
A jó hír: a kkv-k számára az ORM sok szempontból könnyebb, mint a nagyvállalatoknál. Kisebb közönség, személyesebb kapcsolatok, gyorsabb reagálás.
Az 5 alapvető lépés – ingyen
Teljesen ingyenes, és az egyik legerőteljesebb hatása van a helyi keresési eredményekre. Töltsön fel képeket, ellenőrizze az adatokat, adja meg nyitvatartási idejét.
alerts.google.com – adja meg cégnevét és értesül, valahányszor valaki online megemlíti. Ingyenes, beállítása 5 perc.
Hetente egyszer nézze át Google, Facebook és iparági platform értékeléseit. Minden értékelésre válaszoljon – pozitívra és negatívra egyaránt.
A legjobb kkv ORM-befektetés: egyszerűen megkérni az elégedett ügyfeleket, hogy írjanak értékelést. Ez teljesen ingyenes és gyorsan javítja az átlagot.
Egy aktív, gondozott Facebook/Instagram oldal megjelenik a Google keresési eredményekben, és erősíti az online jelenlétét.
Hol fektessen be ORM-be?
Korlátozott büdzsé esetén ezeket a területeket érdemes priorizálni, megtérülési sorrend alapján:
- Google Business Profile + értékelések – legnagyobb hatás, legkisebb befektetés
- Weboldalfejlesztés – saját oldal = erős SERP-pozíció
- Monitoring eszköz – hogy azonnal értesüljön a negatív eseményekről
- Review-menedzsment szoftver – ha sok értékelési platformon van jelen
- Profi ORM-segítség – ha aktív negatív tartalom van, vagy reputációs krízis fenyeget
Ingyenes ORM-eszközök kkv-knak
- Google Alerts – márkafigyelés ingyen
- Google Business Profile – ingyenes helyi jelenlét és értékeléskezelés
- Google Search Console – milyen keresésekre jelenik meg?
- Mention.com – korlátozott ingyenes csomag social listening-hez
- Canva – professzionális közösségi média tartalmak ingyen
Mikor érdemes profi segítséget kérni?
Az önálló ORM-kezelés addig működik, amíg nincs komoly probléma. Az alábbi esetekben érdemes profi ORM-ügynökséget bevonni:
- Negatív Google-találatok jelennek meg neve/cége nevére
- Tömeges negatív értékelések érkeznek rövid idő alatt
- Sajtóban vagy közösségi médiában negatív anyag jelenik meg
- Jogsértő, valótlan tartalom terjed róluk az interneten
- Nem marad idő a folyamatos ORM-kezelésre
Egy professzionális ORM-ügynökség akár 72 órán belül tud reagálni és megkezdeni a kárelhárítást – amit önállóan hetekig tartana kezelni.
Professzionális ORM-segítségre van szüksége?
Csapatunk segít megvédeni és javítani online hírnevét. Vegye fel velünk a kapcsolatot egy ingyenes konzultációért.
Ingyenes konzultáció →